Soporte
Base de conocimiento
Respuestas cortas a lo que se pregunta siempre antes de contratar.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tarda la activación?
- El pedido entra en pendiente y se atiende manualmente. No publicamos un tiempo garantizado porque la integración automática todavía no está conectada; si necesitas una fecha concreta para algo, dínosla en el ticket y te decimos si llegamos.
- ¿Puedo instalar cualquier modpack de Minecraft?
- Los que están en el catálogo con verificación SHA-512, sí. Si el modpack vive en otro sitio, puedes subir los archivos por el administrador del panel o pedirnos que lo instalemos revisando el origen.
- ¿Los planes incluyen copias de seguridad?
- Ningún plan publicado hoy incluye copias gestionadas. Tus datos son tu responsabilidad: mantén una copia de los mundos y de la configuración fuera del servidor.
- ¿Puedo migrar un servidor que ya tengo?
- Sí. Se abre un ticket, subes o nos pasas los archivos y se monta sobre el plan nuevo. La versión del servidor debe coincidir con la que usabas para que el mundo no se corrompa.
- ¿Qué pasa si me quedo corto de recursos?
- El plan limita CPU, memoria y disco. Si te quedas justo, se puede subir de plan de forma manual; la diferencia se ajusta en la siguiente factura.
- ¿Puedo pedir factura con mis datos fiscales?
- Sí. Completa nombre, dirección, país y, si te aplican, el identificante fiscal antes de que se emita la factura. Si ya se emitió, se corrige por ticket.
- ¿Hay periodo de prueba?
- No. El periodo más corto es el mensual. Si tienes dudas sobre un caso concreto, escribe antes de comprar y lo miramos.
- ¿Qué métodos de pago aceptáis?
- Los que aparezcan en el momento de finalizar la compra. La pasarela de pago está pendiente de activar, así que esa lista es la única fuente válida.