Soporte
Contacto
El único canal con seguimiento es el sistema de tickets del área de cliente.
Pendiente de completar. Cuando el correo de la tienda esté configurado, se publicará aquí una dirección de contacto alternativa. Mientras no exista, no se ofrece email propio para no prometer un canal que no puede leerse.
Cómo escribir
- Con cuenta: Área de cliente → Soporte → Nuevo ticket. Selecciona el servicio afectado si existe.
- Sin cuenta: regístrate primero. Un registro te da acceso al catálogo y al canal de soporte.
Qué incluir para que sea rápido
- ID del pedido o del servidor.
- Qué intentaste hacer, qué esperaba y qué ocurrió.
- Hora aproximada del inicio del problema y qué has probado ya.
- En errores de consola, copia el mensaje completo, no una captura parcial.
Incidencias graves
Si crees que un servidor bajo tu cuenta está siendo usado para ataques, spam o distribución de contenido ilegal, repórtalo igual por ticket: se revisa antes que lo demás.