Soporte
Documentación
Cómo se contrata, se activa y se administra un servicio en PortalPixel.
1. Elegir y pedir
Entra en la categoría, escoge el plan y la periodicidad (mensual, trimestral o anual) y añade el producto al carrito. En el carrito se crea o se usa tu cuenta y se emite la factura del periodo.
2. Qué pasa después de pagar
El pedido queda en pendiente hasta que el servicio queda montado. Recibirás el aviso en el área de cliente; mientras el correo transaccional no esté configurado, la bandeja de entrada de tu cuenta es el sitio fiable.
La entrega incluye el acceso al panel del servicio y las credenciales que correspondan. Si necesitas datos extra (dominio, versión del juego, modpack), indícalos en el pedido o en el ticket que se abre contigo.
3. Qué puedes administrar tú
- Minecraft y Project Zomboid: consola, archivos, encendido y apagado, mods y plugins desde el panel.
- VPS y dedicados: acceso root por SSH y consola.
- Hosting web: archivos por SFTP y bases de datos. No hay panel de control de hosting.
4. Facturación y cambios
Los periodos se facturan por adelantado. Puedes subir o bajar de plan abriendo un ticket: el cambio se aplica de forma manual sobre la factura siguiente.
Los datos de facturación (nombre, dirección, país e identificante fiscal) se editan desde tu cuenta antes de que se emita la factura.
5. Soporte
El canal es el sistema de tickets del área de cliente. Cuanto más concreto, más rápido: ID del pedido o del servidor, qué esperabas, qué ocurrió y desde cuándo.