Legal
Política de reembolsos
Qué se devuelve, cuándo y cómo se pide.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Texto pendiente de tu aprobación. Esto es una política que compromete a tu negocio: revisa cada punto, y confirma el tratamiento del derecho de desistimiento que te corresponda según tu jurisdicción antes de publicarlo.
1. Periodos parciales
No se reembolsan los periodos ya iniciados por simple cambio de opinión. Puedes cancelar cuando quieras y el servicio seguirá activo hasta el final del periodo pagado.
2. Cuándo sí se devuelve el importe íntegro
- Si el servicio no llegó a provisionarse por causas nuestras.
- Si el recurso entregado no se corresponde con lo publicado en la ficha en el momento del pedido y no podemos corregirlo.
- Si la cuenta se contrató sin capacidad legal para el contrato.
3. Cómo se pide
Por ticket, con el ID del pedido o de la factura. Si procede, el abono se hace sobre el mismo método de pago usado en la compra.
4. Suspensiones por uso aceptable
Una suspensión por incumplir los términos no genera reembolso del periodo en curso.
5. Derecho de desistimiento
Si te aplica un derecho legal de desistimiento para compras a distancia, prevalece sobre esta política. Su ejercicio se comunica por ticket dentro del plazo legal.