Legal
Términos del servicio
Las reglas que aplican cuando contratas algo en PortalPixel.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Qué contratas
El acceso a un recurso de alojamiento durante el periodo elegido, con las especificaciones publicadas en la ficha del producto en el momento del pedido. Si una ficha cambia, el cambio aplica a los pedidos nuevos.
2. Tu cuenta
Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y tus credenciales. Avísanos de inmediato por ticket si crees que alguien más las usa.
3. Pedidos, precios y facturación
Los precios se muestran en euros y se facturan por adelantado. El pedido se considera contratado al completarse el pago. Podemos cancelar un pedido si el recurso solicitado no está disponible en ese momento.
4. Activación del servicio
La puesta en marcha puede ser manual. El servicio se considera disponible cuando se te entregan los accesos, no en el instante del pago.
5. Uso aceptable
No está permitido, sobre cualquier recurso nuestro:
- Ataques de denegación de servicio, escaneo agresivo de redes ajenas o cualquier tráfico pensado para dañar a terceros.
- Spam, envío masivo no solicitado o open relays.
- Contenido ilegal, incluidos material con derechos de terceros que no puedas distribuir.
- Minado de criptomonedas no declarado en planes que no lo contemplen.
- Suplantar a otras personas u ocultar el origen de una actividad.
6. Suspensión e interrupciones
Podemos suspender un recurso que se use para incumplir estos términos o que ponga en riesgo la infraestructura, avisando cuando sea posible y manteniendo el acceso a los datos mientras la cuenta esté al corriente.
No ofrecemos un porcentaje de disponibilidad garantizado. Habrá mantenimientos e incidencias, y se comunican por ticket.
7. Tus datos y tus copias
Los copias de seguridad de tu contenido son responsabilidad tuya salvo que un plan las incluya expresamente. No podemos responder por la pérdida de un mundo o de una base de datos.
8. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar cuando quieras; el servicio se mantiene hasta el final del periodo pagado. Las condiciones de reembolso están en la página de Reembolsos.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad por el servicio no supera el importe pagado durante el periodo en curso.
10. Cambios en estas condiciones
Si cambian, se actualiza la fecha de esta página y se anuncia a las cuentas activas. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste hasta el final del periodo en curso.