Legal
Política de privacidad
Qué datos guardamos, por qué y durante cuánto tiempo.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Qué recogemos
- Identificación: nombre, apellidos y correo electrónico.
- Facturación: dirección, país y, si lo indicas, tu identificante fiscal.
- Contratación: pedidos, planes, facturas y estado del servicio.
- Comunicación: los mensajes que crucemos en los tickets.
- Técnico: dirección IP, fecha y hora de acceso y datos de sesión, necesarios para autenticarte y para proteger la tienda.
2. Para qué lo usamos
- Prestar el servicio que contratas y darte soporte.
- Emitir y conservar las facturas.
- Detectar abuso: accesos automatizados, intentos de inicio de sesión repetidos o tráfico generado para saturar el servicio.
3. Base legal
El contrato que suscribes al pedir un producto, la obligación legal de conservar la documentación fiscal y el interés legítimo en proteger la infraestructura y las cuentas.
4. Cuánto lo guardamos
Los datos de la cuenta mientras esté activa. La documentación facturera se conserva el plazo que exija la normativa aplicable. Los registros técnicos de acceso se guardan el tiempo necesario para investigar incidentes.
5. Con quién se comparte
- Con la pasarela de pago que uses: el cobro se procesa fuera de nuestros servidores y no almacenamos números de tarjeta completos.
- Con el proveedor que aloja la infraestructura.
- Con un proveedor de correo cuando se configure el envío de notificaciones.
- Sin venta de datos con fines publicitarios y sin perfiles de publicidad.
6. Cookies
Solo cookies técnicas: la de sesión y la de protección frente a falsificación de peticiones, ambas necesarias para iniciar sesión y completar un pedido. No instalamos cookies analíticas ni publicitarias propias.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar consentimientos dados. Ejercítalos desde el área de cliente o por ticket; si el correo de contacto está disponible, también por ahí.
8. Seguridad
Todo el sitio se sirve sobre HTTPS. Las contraseñas se almacenan cifradas con un algoritmo de un solo sentido, no en texto plano. El acceso administrativo está restringido.
9. Menores
La contratación exige capacidad legal para firmar un contrato. Si detectamos una cuenta abierta sin esa capacidad, se cancela y se reembolsa lo pagado.